用已有成熟的計算機軟件、物聯(lián)網、智能化、互聯(lián)網、智能機器人、人臉識別、語音識別等相關技術手段，結合不動產登記中心實際業(yè)務類型，逐漸從人工辦理柜臺分離出業(yè)務類別，群眾通過自助引導系統(tǒng)，在自助設備上自行辦理允許的業(yè)務。群眾可以自主決定辦理時間、事項。該大廳將是人工辦理柜臺的有效、可靠、高效的補充。

  建設24小時服務大廳（專區(qū)），以響應上級部門號召為基礎，本著對內提升服務管理工作效率，對外大力增強群眾辦事的便捷性和便民性的目的，穩(wěn)步有序、分階段地推進不動產登記自助服務系統(tǒng)建設，通過和不動產登記服務軟件平臺業(yè)務數據交互，也更能推動內部管理精細化發(fā)展。

  隨著不動產自助服務終端設備的穩(wěn)定性越來越高，自2020年起，不動產自助服務終端陸續(xù)加入了24小時政務服務行列。從無紙化辦公升華到無人化辦公，突破時間界限，隨時辦理。經過近3年的運行，不動產自助服務終端完全可以滿足24小時全天候運行。

  2023年度自助設備巡檢（二），專項巡檢：主要針對24小時自助服務大廳（專區(qū)）作為專項巡檢內容。巡檢區(qū)域9個，涉及24小時自助服務大廳9個，包含河南洛陽政務服務中心24小時自助服務大廳、四川成都高新區(qū)行政服務中心24小時自助服務大廳、貴州遵義政務服務中心24小時自助服務大廳、重慶涪陵區(qū)行政服務中心24小時自助服務大廳等。

  24小時服務大廳設備運行正常，穩(wěn)定，受到各方一致好評。

  24小時服務大廳使用場景一覽

  此次展示區(qū)域設備都為2020年之前的老款設備，設備美觀度稍有欠缺，后續(xù)設備外觀及性能都在不斷更新升級，新一代自助服務終端更美觀，更實用。

  24小時自助服務大廳集成多家，多類自助服務設備，為辦事群眾打造一站式服務體驗。在不動產領域，我們集成查詢、打印、證書、證明、受理、繳費等一系列產品及服務，不斷與其他行業(yè)進行數據共享，稅務、電力、工商等跨行業(yè)應用不斷集成，一站式服務更加貼近日常生活。

  解決非工作時間業(yè)務辦理問題。

  解決群眾查詢量大，窗口擁擠，排隊時間長的問題。

  解決群眾業(yè)務申報（受理）人證合一識別、填單時間長、填單不合規(guī)、字跡模糊導致重新填寫問題。

  解決開發(fā)企業(yè)和群眾排隊時間長、服務窗口忙閑不均的問題。

  解決群眾領取登記權證排隊時間長、權證電子圖片信息采集效率低等問題。

  解決群眾領取登記權證排隊時間長，工作人員打證和發(fā)證耗時多的問題。

  解決大廳排隊問題，實現智能分配，綠色快辦，多媒體信息傳送。

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